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※お問合せフォームにエラーが生じております。復旧までお時間を要しておりますので、お手数ではございますが、お問合せの方は下記の「お問合せ連絡先」へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

オンラインについては、年中無休・24時間いつでもご購入いただけます。
(※システムメンテナンス日を除く)
商品についてのお問合せはお電話・メール・お問合せフォームにて承りますのでお気軽にご連絡ください。

お問合せご連絡先; 0120-242-013
お電話受付時間帯;10時〜18時(年中無休/365日)
メールアドレス; info@concept-design.jp
インターネットお問合せ; お問合せフォームはこちら

●現物確認についてのご案内
出品しておりますアイテムは全て現物確認いただけます。
お電話でご予約の上、湘南スタジオ(一部京都スタジオ)へお越しください。
電車でお越しの際は、東海道線「茅ヶ崎駅」・相模線「寒川駅」にて送迎いたします。
※湘南スタジオは月曜日定休です。

◆京都スタジオより出品が始動しました。
スタジオ間での商品移動はいたしておりませんので、在庫の所在をご確認・ご予約の上、各スタジオへお越しください。
複数商品ご購入の場合、送料計算にシステム上不具合が発生いたしますので、お手数ですがお電話かメールにてお問合せください。
送料無料並びに一律料金として個別送料が記載の場合は問題ございません。
尚、送料は原則としてご購入品それぞれに加算されます。

在庫数の明記がある商品につきましては在庫数を上限としてご注文頂けます。
特別記載が無い限り、原則中古品は1点のみの取り扱いとなります。
●銀行振込み「PayPay銀行」

●PayPal(ペイパル)

●クレジットカード決済(ヤマトフィナンシャル)
クロネコwebコレクト
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

宅急便コレクト
●着払い「代金引換」商品を受け取り際、配達員に現金でお支払いください。
※利用上限30万円まで(代引手数料無料)

銀行お振込みの場合、ご注文日より3日以内(銀行営業日)にお振込み下さい。
ご注文日より銀行営業日(土・日・祝日を除く)にて5日以内にご入金確認並びにクレジット決済が完了しない場合はキャンセルとなります。
1.送料
・特別表記が無い限り商品代金と別に個別の送料がかかります。
・配送方法・配送業者は当店にて決定いたします。
・配送業者;ヤマトらくらく家財便・引越提携便・自社便

・送料は商品によって異なりますので商品欄にてご確認ください。
・「離島」への配送は承ることができません。
・「沖縄」へのFランク以上の大型製品の配送はできません。

ヤマトらくらく家財便の料金については下記ページよりご確認ください。
らくらく家財便 料金検索
手順? 商品欄に記載の送料ランクをご確認ください。
手順? 上記の「らくらく家財便 料金検索」をクリックください。
手順? [お預かり先]に「神奈川県」を選択し、[お届け先]にお住まいの地域を指定し、検索ボタンを押してください。
手順? 表示された一覧表より、商品欄記載のランクをご確認ください。

・小物など梱包可能な商品はヤマト運輸での配送となります。
・特殊な商品については自社便ならびに指定業者での配送となります。また上記に限らず表記金額と同額にて自社便での配送の場合がございます。

<送料無料キャンペーンについて>
「送料無料キャンペーン」対象アイテムにつきましては、税込み・送料込みでの販売となります。
※「沖縄」「離島」はキャンペーンの対象外となります。

<ガラステーブルの配送について>
ヤマトらくらく家財便の規定変更に伴い「ガラステーブル」「大理石テーブル」など一部製品の全国への配送が出来なくなりました。その為、 東京・神奈川エリア限定 にて自社便並びに引越提携便で配送いたします。その他の地域への配送手配は致しかねますので予めご了承ください。

2.商品保管料
商品の無料保管期間は、ご注文日から3ヶ月となります。
・3ヶ月以上の保管は有料にて承ります。(最長6カ月)
金額はサイズにより異なりますのでお電話・メールでお問合せください。
※12/29-1/5まで冬季休業を頂きます。
年内発送は12/27迄、年明けは1/7以降に順次発送になりますので、余裕をもってお買い求め下さい。

ご入金確認並びにクレジット決済手続き確認後、5日以内に発送いたします。
発送日(出荷日)は原則お支払い確認後の 翌水曜日・土曜日 となります。
※商品の到着は地域により異なります。お急ぎの場合はご相談ください。
※らくらく家財便での配送の場合、室内設置場所まで搬入設置が可能です。
下記、「組立・特殊作業」の欄をご確認ください。

<お届け日時のご指定について>
家財の配送は通常の配送便とルールが異なりますのでご注意下さい。
一部の地域を除いて時間帯での指定が可能です。指定可能な時間帯は下記のとおりとなります。
?9:00-12:00 ?12:00-15:00 ?15:00-18:00 ?18:00-21:00

<直接お引取りについて>
当店倉庫にて商品保管していますのでスタジオにて直接引き取りも可能です。
原則として無梱包でのお引渡となりますので養生等はご用意下さい。

<発送業務・お引渡し不可日>
月曜日
一般工具で組立可能な商品は有料オプションサ−ビスを利用いただけます。
ベッドや食器棚、ダイニングテーブルは分解した状態でのお届けとなります。
吊り上げでの搬入や3階以上への階段での搬入はオプションサービスの対象となります。
【オプション料金】分解作業(3,240円) 組み立て作業(4,860円) 吊り上げでの搬入(10,800円)、その他予めご相談ください。
●送料無料での出品商品の場合もオプションサービスの利用料金はお客様ご負担となります。
・商品の状態について出来る限り画像の添付と説明文の記載に努めておりますが、画像にない細かな損傷・使用感はご理解ください。
・中古品の特性上、ご注文後は如何なる場合も、ノークレーム・ノーリターンとさせて頂いております。
・中古品の細かな状態を気にされる方には、中古品ではなく新品のご購入をお勧めさせて頂いております。
・電話やメールでのご質問には、柔軟に対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。
・当店ではトラブル防止と、ご納得の上でのご購入のため現品の確認を強くお勧めします。
【付属品等について】
・中古品について記載がない場合、保証書や取扱説明書・組立説明書・工具などは付属致しません。
・画像並びに説明欄にある物が全てとなります。
・「展示品」とは主に住宅展示場やショールームから仕入れた商品になり、一般家庭で使用されていない物を展示品としております。
※一般使用されたお品ではない良品が対象となりますが、新品ではございませんので中古品と同様に写真以外にもキズや汚れ使用感などございます。
・「美品」とは主に一般家庭やオフィスで使用された商品になり、中古品としても比較的に綺麗な物を美品としております。
・パソコン環境により、画像と色目が多少異なる場合がございます。ご不明な点がございましたら質問欄にて必ずお問い合わせ下さい。
・商品欄説明文中に記載のサイズはあくまで実測値でオフィシャルなサイズとは少し誤差がある場合があります。
<中古品の場合>
中古品・展示品・新古品ともにキャンセル並びに返品は如何なる場合もお受けできません。
→お部屋の雰囲気と合わない等の感覚的な理由
※商品のお色目はパソコン環境によって多少違う場合がございます。
→お部屋に設置できない、搬入できない。(EVに入らない)
※大物商品の場合は搬入路、設置場所をよくご確認ください。

<新品の場合>
クレジット決済並びに銀行振込ともに、商品代金の20%をキャンセル料としていただきます。
※商品発送前でもキャンセル料は同様にかかります。
※返金時(銀行振込の場合)の振込手数料はお客様ご負担となります。
※送料の返金は致しかねます。また、返送料につきましてもお客様ご負担となります。
※当店に原因のある際の返品は当店にて費用負担いたします。

新品の場合も以下に該当する場合はお受けできませんのでご了承ください。
※一度使用になられた商品
※お客様が汚損、破損された商品
※お届け後8日以上経過した商品
(到着しましたら、返品対応期間内に必ず商品をご確認下さい。)

<電化製品(中古)の場合>
初期不良の場合について保証対象とさせていただきます。
※初期不良の場合、修理対応・返品返金いずれかでの対応となります。
商品お受け取り時に必ずよくご確認ください。
出品画像に掲載の無い破損や損傷がある場合は運送事故の可能性がありますので、即時担当ドライバーに申し出ください。
※運送事故の対応は原則当日のみの承りとなります。後日ですと運送保険の対象外になり事故対応が出来ませんのでご留意ください。

ヤマトらくらく家財便での運送事故の場合、運送会社が直接対応いたします。
※原則ご購入金額を上限( 最高50万円まで )に運送保険に加入いたします。
※万が一、運送事故が発生した場合は、運送会社にて商品お預かりでの修理対応となります。
※代替え商品や新品商品への交換や返品・返金対応は一切致しません。